TÉRMINOS Y CONDICIONES

T É R M I N O S Y C O N D I C I O N E S D E U S O

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

POR FAVOR, LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB.

Al utilizar las plataformas de EN FORMA (sitio web y redes sociales) aceptas expresamente y sin reservas cumplir con y quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrán ser modificados por EN FORMA en cualquier momento como se indica en estos mismos Términos y Condiciones.

Por favor, revisa periódicamente esta página regularmente por si hubiese cualquier cambio. Si no aceptas estos Términos y Condiciones no estás autorizado para, y no deberás, acceder ni utilizar este Sitio Web.

ESTOS TÉRMINOS

Este es un acuerdo vinculante. Al utilizar el sitio de Internet ubicado en www.enformaec.com (el “sitio” o “servicio”) o cualquier servicio proporcionado en relación con el sitio, usted acepta cumplir con estos términos de uso.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos a nuestra discreción y en cualquier momento. Cada nueva actualización será mostrada en esta página y si continúas utilizando los servicios y plataformas de EN FORMA tras haberse mostrado las modificaciones se considerará que ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando dichos servicios.

Al descargar, acceder o usar de cualquier otra forma los servicios y las plataformas de EN FORMA, confirma que ha leído y entendido estos Términos y que los acepta, así como los términos de la política de privacidad y política de publicidad.

El uso de esta página nos indica que has leído y aceptado estos términos y sus limitaciones. Por favor léelos cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor sal de la página web.

SERVICIOS DE LA MALETA DE MANO

Solo se pueden utilizar los servicios y las plataformas de EN FORMA de acuerdo con la legislación vigente, para fines legítimos de uso personal, no comercial. Al aceptar estas normas de uso, se le otorgará una licencia intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar los servicios o las plataformas de EN FORMA para fines personales y no comerciales únicamente. En concreto, le concedemos esta licencia si acepta que no hará lo siguiente:

Usar los servicios y las plataformas de EN FORMA para cualquier finalidad que sea impropia, ilegal o para publicar o emitir cualquier material que (i) sea ilícito, dañino, amenazante, abusivo, que suponga acoso, difamación u odio, o de carácter vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad ajena, o censurable;
Utilizar los servicios para violar, plagiar o infringir los derechos de terceros;
Usar los servicios y/o las plataformas de EN FORMA para fines comerciales o de cualquier forma que dañe o desprestigie a EN FORMA; así como sugerir que está patrocinado, asociado o conectado con EN FORMA;
Copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de cualquier forma los servicios y las plataformas de EN FORMA, ni intentar infringir ni sortear las medidas de seguridad empleadas para evitar o limitar el acceso o el uso de dichos servicios y plataformas de EN FORMA;
Utilizar ni interferir con los servicios y las plataformas de EN FORMA de forma que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas y nuestra seguridad, o bien interferir con otros usuarios;
Introducir o difundir en los servicios y en las plataformas de EN FORMA cualquier código de programa informático perjudicial, virus, ataque por denegación de servicio o spam, gusano, troyano, clave de autorización, utilidad de control de licencia o bloqueo de software;
Eliminar, modificar ni sustituir cualquier aviso de autoría, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos ni otra designación de origen en los servicios y en las plataformas de EN FORMA, ni hacer pasar los servicios y las plataformas de EN FORMA por un producto de terceros o intentarlo;
Utilizar cualquier aplicación o programa informático automatizado para escanear, copiar, indexar, ordenar o explotar de cualquier otra manera los servicios y las plataformas de EN FORMA de forma total o parcial.

Si se registra en alguna función de los servicios y de las plataformas de EN FORMA o bien los utiliza y necesita una cuenta o una contraseña para iniciar sesión, acepta que será responsable de guardar la contraseña y los detalles de inicio de sesión de forma confidencial y segura. Si llegara a sospechar que la seguridad de sus datos de inicio de sesión se ha visto comprometida, por favor comuníquenoslo lo antes posible.

MENORES DE 18 AÑOS

El servicio de TIENDA ONLINE que ofrece EN FORMA solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El USUARIO que sea menor de edad, pero que cuente con la autorización de sus padres o de su representante legal, podrá utilizar los servicios, siempre y cuando sus padres o representante legal, hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El uso real y efectivo del Servicio por parte del USUARIO, hará presumir a EN FORMA de que éstos han sido aceptados íntegramente.

Parte de los servicios de EN FORMA están alojado en sitios web de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales) en los que existen términos y condiciones de uso independientes, por lo que al hacer uso de nuestros servicios aceptas cumplir con los términos y condiciones de dichas webs o apps.

CONTENIDO DEL USUARIO

Nos tomamos muy en serio su privacidad y actuamos en todo momento de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Usted otorga a EN FORMA una licencia para utilizar los materiales publicados por usted en este sitio o cualquiera de sus servicios. Al publicar, descargar, mostrar, realizar, transmitir o distribuir de otra manera información u otro contenido (“contenido de usuario”) al sitio o servicio, usted está otorgando a EN FORMA, sus afiliados, empleados y representantes, una licencia para utilizar el contenido del usuario en relación con el funcionamiento del negocio de EN FORMA, incluyendo sin limitación, el derecho de copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, realizar, reproducir, editar, traducir y reformatear el contenido del usuario.

Usted no será compensado por ningún contenido de usuario. Usted acepta que EN FORMA puede publicar o revelar su nombre en relación con su contenido de usuario. Al publicar contenido de usuario en el sitio o servicio, usted garantiza y representa que posee los derechos al contenido de usuario o está autorizado de otra manera a publicar, distribuir, mostrar, realizar, transmitir o distribuir de otro modo el contenido del usuario, y que ha obtenido todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarias para permitirnos usar dicha información de acuerdo con estos Términos y con nuestra política de privacidad.

En la medida en que los servicios y las plataformas de EN FORMA le permitan publicar, cargar, transmitir o hacer disponible de cualquier otra forma información, imágenes, vídeos u otros datos con EN FORMA u otros usuarios de EN FORMA (“Contenido del usuario”), acepta que usted es el único responsable del contenido que sube y representa, y acepta que no compartirá nada de lo que no tenga permiso o derecho para compartir.

Acepta también que no tenemos el compromiso de recopilar, retener, divulgar ni tener disponible cualquier contenido del usuario que haya subido personalmente, y es responsable de crear copias de seguridad de cualquier contenido de ser necesario.

En la medida en que nos proporcione ideas, propuestas o comentarios de mejoras, asigna la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual que provengan de esas sugerencias y acepta que podamos utilizar y compartir esas sugerencias a nuestra discreción.

PROPIEDAD DE EN FORMA

Excepto según lo expuesto en estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual como, por ejemplo, derechos de autor (como los de software informático), patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de diseño, derechos de bases de datos, saber hacer, secretos comerciales y derechos de confidencialidad en los servicios y en las plataformas de EN FORMA (en conjunto, “Derechos de propiedad intelectual”) son propiedad de EN FORMA o la licencia correspondiente le pertenece. Acepta que, al usar los servicios y las plataformas de EN FORMA, no adquirirá ningún derecho, titularidad o interés en o con los servicios y las plataformas de EN FORMA o en o con los Derechos de propiedad intelectual, excepto la licencia limitada para usar los servicios y las plataformas de EN FORMA que se le concede con arreglo a estos términos. Asimismo, acepta que no tiene derecho a acceder a ningún aspecto del código fuente de los servicios y de las plataformas de EN FORMA.

PROPIEDAD DE TERCEROS

EN FORMA respeta la propiedad intelectual de otros, y pedimos que nuestros usuarios hagan lo mismo. EN FORMA, en circunstancias apropiadas y a su discreción, puede incapacitar y/o terminar las cuentas de usuarios cuando se cree que su trabajo ha sido copiado en alguna manera que constituye la violación de los derechos de autor, o que sus derechos de la propiedad intelectual han sido por otra parte violados, por favor provea los detalles de la violación a EN FORMA de forma escrita y firmada por el dueño del copyright u otro interés de la propiedad intelectual o una persona autorizada a actuar en su nombre, al correo electrónico cristophersoriano95@hotmail.es.

Si tiene motivos para creer que algún contenido de los servicios y de las plataformas de EN FORMA vulnera sus derechos de autor, envíe un informe por escrito acerca de la infracción a cristophersoriano95@hotmail.es.

EXACTITUD DEL PRECIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

Usted es el único responsable del uso de los servicios y de las plataformas de EN FORMA.

EN FORMA está poniendo a su disponibilidad el sitio “tal cual” sin garantía de ningún tipo. Usted asume el riesgo de cualquier daño o pérdida causada por el uso de, o la incapacidad de usar, el sitio o el servicio.

EN FORMA no garantiza que el sitio o el servicio satisfagan sus requisitos o estén constantemente disponibles, sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores. Además, EN FORMA no garantiza que el servidor que pone a disposición el sitio está libre de virus u otros componentes dañinos que pueden infectar, perjudicar o causar daño a su equipo o cualquier otra propiedad al acceder, navegar, descargar o de otra manera utilizar el sitio.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

Estos Términos definen las obligaciones y responsabilidades de EN FORMA en relación con los servicios y las plataformas de EN FORMA.

EN FORMA no se responsabiliza de los acuerdos a los que usted llegue con terceros tras el uso de los servicios y de las plataformas de EN FORMA (como, por ejemplo, cualquier nutricionista).

En la medida que la legislación lo permita, nosotros (junto con nuestros directivos, consejeros, trabajadores, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no asumimos la responsabilidad de errores u omisiones en el contenido mostrado en los servicios y las plataformas de EN FORMA o a través de ellos.

Usted comprende y acepta expresamente que EN FORMA, y sus oficiales, empleados, agentes, socios y licenciatarios no serán responsables ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial, o ejemplar.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de la responsabilidad de daños consecuenciales o secundarios. En consecuencia, algunas limitaciones se pueden no aplicar para usted.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

De acuerdo con estos Términos, se responsabiliza de toda acción, reclamación, medida, coste, daño, pérdida y gasto (por ejemplo, tasas legales) en los que incidamos por su mal uso de los servicios y de las plataformas de EN FORMA de cualquier forma o por el incumplimiento de estos Términos.

FINALIZACIÓN Y MODIFICACIONES AL SERVICIO

La Compañía se reserva el derecho a en cualquier modificar o suspender, temporal o permanentemente, el servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Usted acepta que La Compañía no será responsable ante usted ni ante ninguna tercera parte por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio por cualquier motivo.

EN FORMA se reserva el derecho de finalizar cualquier acuerdo en cualquier momento, de acuerdo con estos Términos mediante una notificación previa o, si tiene una cuenta de inicio de sesión, cancelando su afiliación y el acceso a dicha cuenta. EN FORMA puede suspender el uso de los servicios de EN FORMA sin previo aviso en cualquier momento, sin incurrir en ninguna responsabilidad ante usted.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

ENVÍOS

EN FORMA SUPLEMENT AND NUTRITION procederá al envío del pedido del cliente el mismo día que se ha realizado, siempre que lo efectúe en un día hábil de 10h00 hasta 15h00 y siempre que utilice una de las siguientes formas de pago: Tarjeta de débito o crédito y Depósito o transferencia bancaria. Si el cliente opta por pagar el pedido mediante transferencia bancaria o depósito a través de cajero automático, solo podremos enviar el pedido una vez que tengamos la confirmación del pago por parte de nuestro banco y se debe de enviar el soporte del depósito a nuestro correo electrónico enforma_ec@hotmail..com

Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente. Esperaremos una respuesta por parte del cliente durante tres días hábiles. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no se recibe una respuesta en el plazo indicado, el pedido será cancelado y su pago reembolsado al cliente.

Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de guía interna que le permite el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes o llamando a atención al cliente del mismo. El cliente una vez que envía sus datos antes de las 15h00 debe contactarnos después de las 17h00 para darle su número de guía de Servientrega junto con el link y teléfonos para realizar el rastreo correspondiente.

Es posible que, en el momento que se remite al cliente la confirmación del envío con el número correspondiente de seguimiento no se obtenga ningún resultado al tratar de realizar un seguimiento del pedido en Internet. La información actualizada sobre el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes puede tardar en estar disponible hasta 24 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío.

La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido. El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (a excepción de apartados de correos).

ADVERTENCIA

El cliente no puede elegir una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente.

Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a EN FORMA, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:

SERVICIO EXPRESS (exclusivo para Guayaquil y Samborondón)

Los pedidos realizados hasta las 14h00 serán entregados el mismo día entre 15h00 y 18h00. pagos realizados después de las 15h00 serán entregados con prioridad al siguiente día en la mañana. COSTO DE ENVIÓ $5

ENVÍOS AL RESTO DEL PAÍS (excepto Galápagos)

Los pedidos realizados hasta las 15h00 en días laborales se les generará la guía el mismo día. caso contrario será generada al siguiente día laboral. tiempo estimado: Costa y Sierra 1 a 2 días laborales, Oriente 3 días laborales. COSTO BASE $5, los costos de envíos pueden variar dependiendo del peso y ciudad. Los incrementos de valores de envíos serán informados al cliente para la respectiva cancelación.

DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar devolución o entrega de un nuevo producto, siempre y cuando no se encuentre conforme con el producto recibido debido a que éste contenga variantes que haya especificado en el detalle de su orden inicial y que haya confirmado la página web o el vendedor al momento de procesar su orden, como por ejemplo talla de un producto.

El envío del nuevo producto quedará sujeto a la disponibilidad del mismo, por lo que podremos notificar al cliente que la variante no se encuentra disponible, en cuyo caso se procedería con el reembolso del valor pagado menos la deducción de impuestos generados por la forma de pago utilizada y el costo del envío. No se aceptarán devoluciones por variantes no especificadas y confirmadas en los detalles de la orden inicial. Tampoco se aceptarán devoluciones por motivo de mal uso de un producto.

Para que se autorice la devolución, el usuario deberá cumplir requisitos que podrán variar de acuerdo a la naturaleza del producto y a las condiciones de envío, éstos son:

Notificar la intención y razón de devolución al correo enforma_ec@hotmail.com en un plazo menor o igual a 2 días laborales o no laborales posteriores a la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado. (Sellado)
Los daños o defectos en el producto no deben haber sido causados por acción u omisión del usuario.
El producto debe ser devuelto con todos los empaques, facturas, manuales, instrucciones, certificados de garantía y accesorios con los que fue entregado al cliente.
Para agilitar el proceso de devolución, reembolso o re-despacho, el cliente deberá acercarse a la agencia de la empresa de transporte asignada, misma que será la más cercana a la dirección de entrega del usuario. No se coordinará el retiro en la dirección de entrega del usuario.
La empresa de transporte verificará que el producto cumpla con las especificaciones de empaque y rotulado necesarias para recepción y envío. Caso contrario no aceptará el producto para envío.

Una vez que el producto retorne a nuestras instalaciones, verificaremos el cumplimiento de las condiciones generales y específicas sobre devoluciones y se aprobará o rechazará la validez de la gestión. En caso de que la devolución sea rechazada por incumplimiento de condiciones, el cliente podrá acercarse a nuestras instalaciones para retirar el producto que devolvió o a su vez solicitar el re-envío del mismo con gastos de transporte a sus expensas.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.

Si el pago se realizó en efectivo, el cliente deberá señalar una cuenta bancaria válida para el depósito del reembolso, mismo que se llevará a cabo en un plazo máximo de 10 días laborales a partir de la aprobación de devolución por nuestra parte.

En caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará en los 15 días laborales posteriores a la acreditación del pago en nuestra cuenta bancaria por parte de las entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada. Este plazo podrá variar y estar sujeto a ciertas condiciones de la entidad emisora de la tarjeta.

En caso de que el cliente no señale una cuenta bancaria o que ésta no sea válida, el dinero estará disponible para retiro personal en nuestra oficina principal por un plazo máximo de 3 días posteriores a la notificación de no señalación de cuenta o de cuenta inválida.

El cliente también podrá elegir como método de reembolso el cambio por otro producto del mismo valor del que había sido adquirido en primer lugar menos el costo del envío.